• Todas as encomendas são confirmadas (on-line serão de modo automático por email após sua confirmação da encomenda).
• Todos os históricos das suas encomendas efectuadas são guardados em base de dados e poderão sempre consultados por si (apenas caso a encomenda tenha sido feita on-line). Para as encomendas em curso, poderá acompanhar on-line e em tempo real o estado da encomenda.
• Antes de confirmar qualquer encomenda, verifique sempre os seus dados pessoais (que servem para facturação) e os dados de entrega. Não se esqueça de adicionar sempre um número de contacto válido para que as entregas sejam sempre efectuadas.
• A todas as encomendas acresce sempre as despesas de envio (on-line são calculadas automaticamente).
• Não podem ser canceladas encomendas que já tenham sido expedidas.

• As encomendas só serão efectivamente processadas pelos nossos serviços após nossa confirmação da recepção de pagamento.
• Se optar por qualquer pagamento electrónico, só podemos ter a certeza do seu pagamento se nos enviar comprovativo de pagamento. O comprovativo de pagamento será um documento emitido pela entidade onde efectuou o pagamento. Deve ser enviado por email ou para o nosso FAX nº: +351 244 552 139. Envie junto sempre que possível a indicação do número de encomenda ou de orçamento.

• Aceitamos trocas ou devoluções dentro do período de 30 dias após a data do documento da venda.
• Antes de efectuar uma devolução, tem de nos contactar primeiro por forma a ser-lhe atribuído um número de ARM (Autorização de Retorno de Material).
• Após a atribuição do número ARM, o produto tem de ser colocado dentro da sua embalagem e de seguida numa outra embalagem que proteja a embalagem original. Certifique-se de um bom acondicionamento.
• Todos os custos de portes relativos a trocas e devoluções são sempre por conta do cliente, excepto se, receber o produto errado ou danificado à chegada.
• Para efectuar a devolução deverá certificar-se que o produto:
• está na embalagem original e a mesma se encontra intacta;
• todo o conteúdo está incluído (cabos, acessórios, manuais, etc.);
• não apresente danos cosméticos devido a uso;
• inclui o documento comprovativo de venda;
• documento com o motivo da devolução;
• no exterior da embalagem de envio tem o número ARM atribuído bem vísivel.
• Qualquer devolução será recusada e/ou devolvida de novo ao cliente:
  • se não cumprir qualquer um dos pontos acima descritos;
  • se não mostrar no exterior da caixa o número ARM;
  • se vier por qualquer motivo com portes ou qualquer outra cobrança;
  • em que o produto se apresente com uso abusivo, danificado e/ou desmontado;
  • em que o produto se apresente danificado por mau acondicionamento;
  • os produtos como Software, DVD's e todos os que sejam passíveis de cópia se não forem entregues com os respectivos selos e / ou plásticos de protecção inviolados.

• Logo que detecte que está em posse de um produto com defeito, deverá contactar-nos de imediato para que o problema possa ser resolvido o mais rapido possível.
• Nós temos todo o interesse em que fique sempre satisfeito com os produtos que nos adquiriu, por isso estaremos sempre ao seu lado na defesa dos seus direitos perante os nossos fornecedores.
• Por defeito, todos os produtos têm 2 anos de garantia limitada (excepto quando referido em contrário).
• Produtos em que seja evidente a sua avaria por uso indevido, abusivo ou fora dos limites para que foi fabricado não estão cobertos pela garantia.
• Para todas as vendas efectuadas, as condições de venda regem-se pelo presente documento.
• O cliente ao efectuar qualquer compra está a declarar que toma conhecimento do presente documento e que o aceita tal como está.

Para as marcas acima assinaladas contacte:
Meade Instruments Europe
Customer Service
Gutenbergstr. 2
DE-46414 Rhede
Alemanha
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Telefone: +49 2872 8074-210
Fax: +49 2872 8074-222